Очень разно ведут себя люди при поиске работы…
При этом ошибки совершают – ОДИНАКОВЫЕ.
Прошел очередной  семинар «Все вопросы о поиске работы – кадровику!» 
Один из слушателей прокомментировал это так:

«Все советы для людей, которые никогда не искали работу. Для студентов, не прошедших ни одного собеседования. Вот моя должность предполагает совсем иной подход. Зачем заморачиваться такой ерундой, как выверка дат в резюме…»
Мне не довелось встречаться именно с этим человеком на собеседовании – но остальные (причем – почти 100%) грешат типичными промахами.

Сегодня я выкладываю Чертову дюжину ошибок при собеседовании :)

1. Опоздание

Взгляд работодателя: Кандидат не пунктуален, не уважает время работодателя. Приходите за «золотые» 10 минут до назначенного времени, чтобы у вас была возможность собраться с мыслями и произвести хорошее впечатление. Плюс к этому вы получите шанс присмотреться к обстановке в офисе, манере общения и поведения ваших потенциальных коллег, да и просто ПОЧУВСТВОВАТЬ ПРОСТРАНСТВО - «посмотреть по сторонам»: висят ли на стенах поздравления с днем рождения или приказы о штрафах и наказаниях.

Взгляд соискателя: Лучше прийти не раньше чем за 10 и не позже чем за 5 минут до назначенного времени. Это время для того, чтоб прийти в себя, подготовить документы. Заодно стоит осмотреться в офисе – вы успеете понять принятые нормы поведения, познакомиться с обстановкой в офисе. Эти 5минут могут дать вам информации больше, чем подробное штудирование сайта компании. В идеале – посетите уборную или курилку, тогда вы получите информацию, на которую ни в одном источнике больше рассчитывать не можете.

Выход из ситуации: Если чувствуете, что опаздываете – позвоните с дороги, предупредите о сроке приезда. Если уже опоздали – спокойно извинитесь, и максимально быстро переходите к переговорам (нет смысла рвать на себе рубаху и посыпать голову пеплом).

2. Нарушение дресс-кода

Взгляд работодателя: Первое впечатление о вас собеседник составляет за 3-5 секунд. Выберите одежду спокойных тонов, ближе к классическому стилю. Лучше спокойно идти на встречу, с запасом времени, иначе рискуете влететь в офис, раскрасневшимся, всклокоченным, судорожно хватая воздух. Джинсы, яркие цвета, декольте, обнаженные плечи, спины, животы – исключены даже при идеальной фигуре и юном возрасте.

Взгляд соискателя: Предпочтительнее – брюки или юбка с блузкой. Помните про прическу, зубы, ногти и дезодорант (от духов лучше отказаться, трудно угадать вкус вашего собеседника).

Выход из ситуации: При прочих равных – добрать солидности и произвести впечатление всегда проще за счет строгого костюма J

3. Нарушение делового этикета (элементарных правил поведения: приветствовать (в том числе секретарей и персонал офиса), прощаться, убрать жвачку перед началом собеседования, выключить или перевести на вибрацию телефон)

Взгляд работодателя: Все выше перечисленное не только элементарная вежливость. Это уважение к человеку, с которым общаешься. А тем более – планируешь сотрудничать, работать в его компании. Если претендент не соблюдает - значит с соискателем достаточно сложно общаться: он человек неуравновешенный, возможно, даже очень конфликтный. А про жевание, курение, похмельный синдром – без комментариев.

Взгляд соискателя: Перефразируя Заведующего детского сада в «Джентльменах удачи»- «Вежливость – лучшее оружие претендента». В конце встречи следует обязательно поблагодарить собеседника за приятную беседу и уделенное (не потраченное - уделенное!) вам время. Хорошим тоном в деловом мире считается отправка в течение двух рабочих дней после проведенного собеседования письма с благодарностью (follow-up letter, post-interview letter). Российские работодатели пока не избалованны такими «изысками», и у вас есть реальная возможность выделиться из общей массы соискателей.

Выход из ситуации: Будьте вежливы и доброжелательны. Как в «Красотке» - «Ты очень привлекательна, когда улыбаешься и не сутулишься». Даже если ваш собеседник задерживается, а у вас нет возможности его дождаться, подойдите на ресепшн, объясните ситуацию и оставьте свои координаты и просьбу связаться с вами для обсуждения подходящего времени встречи. элементарных правил поведения: приветствовать (в том числе секретарей и персонал офиса), прощаться, выключить или перевести на вибрацию телефон перед началом собеседования.

4. Незнание информации о компании

Взгляд работодателя: Вы почти гарантированно услышите вопрос «Почему наша компания? Почему эта должность?». И он не подразумевает ответа «Я хотел на собеседовании поподробнее узнать о вашей вакансии». Любой работодатель хочет быть Единственным J, даже если он знает, что вы отправляете множество резюме. Собеседование – не время для Ваших вопросов типа «Расскажите мне о Вашей компании», «Чем Вы занимаетесь?» и т.п.

Взгляд соискателя: Подготовьтесь к беседе. Узнайте максимум возможной информации о той компании, куда хотите устроиться на работу. А еще лучше о секторе рынка, в котором работает фирма. Кадровое агентство может не дать конкретную информацию о предполагаемом работодателе, но о том, чем вам там придется заниматься, несомненно, сообщит. Кандидат, который обладает большей информацией, всегда имеет преимущество перед менее осведомленными соискателями. Информации никогда не бывает слишком много, запомните это.

Выход из ситуации: Если вы все же не успели подготовиться заранее – подъезжайте на собеседование с запасом в несколько минут. Осмотритесь. Послушаете о чем вокруг говорят. Почитайте стенды\доски объявлений. Иначе говоря – совершите разведку боем J Узнайте о компании в самой компании. Тогда адаптировать рассказ о своих знаниях и умениях вам придется прямо на собеседовании.

5. Неграмотная речь, некорректное использование профессиональных терминов, жаргонизмов

Взгляд работодателя: Первая, логично возникающая мысль - о не профессионализме кандидата. Сомнение в квалификации специалиста. И если это заметно даже «невооруженным глазом» на этапе первого знакомства, то каков же он будет «при исполнении» рабочих обязанностей?

Взгляд соискателя: Грамотная речь – один из критериев оценки вас как профессионала и ваших навыков само презентации. В первую очередь, это касается позиций, которые предполагают высокий уровень коммуникабельности соискателя, его умение общаться на самых разных уровнях с клиентами и партнерами компании.

Выход из ситуации: Понаблюдайте за свое речью (лучше – попросите кого-то из знакомых), если вы употребляете допустимые только в определенных случаях выражения, во время собеседования исключите их. Сгладить негативное впечатление вы можете, написав письмо, адресованное вашему собеседнику и написанное без грамматических и пунктуационных ошибок подчеркнуто литературным языком.

6. Заученные ответы

Взгляд работодателя: «Для меня важна самореализация», «Я хочу работать в стабильной компании», «На первом месте для меня хороший коллектив»… Такие (и им подобные) фразы звуча т на собеседовании постоянно. При попытке расширить понятие – что же вложил человек в это красивое слово – «самореализация» - натыкаешься на удивленный взгляд и лепет «ну… чтоб работа была интересная»… Часто соискатели используют избитые, заученные фразы, и, как показывает практика, даже не вникают в их смысл…В итоге получают массу дополнительных вопросов, раздражение обеих сторон и плачевный итог собеседования.

Взгляд соискателя: Да, удобно прочитать статью «Ответы на 10 самых распространенных вопросов при приеме на работу». И вопросы, действительно, кадровики задают похожие. Но если вас серьезно рассматривают на данную позицию – могут не удовлетвориться трафаретом. Потому заранее подготовьте к стандартным ответам (если уж решили использовать именно их) свое личное пояснение. Что это для вас: карьерный рост, самореализация, четкое распределение функциональных обязанностей и т.д. P.S.: кадровики тоже читают статьи в интернете ;)

Выход из ситуации: Составите заранее рассказ о себе – мини презентацию на 2-3 минуты. Обратите большее внимание на профессиональные достижения, чем на биографические данные. Когда будете говорить – внимательно смотрите на рекрутера. Заметили, что какой-то пункт рассказа вызвал интерес (а тело и дыхание собеседника обязательно это покажут!) – углубитесь в подробности. А если заметили, что «Остапа понесло» - срочно останавливайтесь, и спасайтесь юмором J заготовьте заранее какою-то забавную историю из своей рабочей биографии – и сами отвлечетесь, и кадровик не заснет.

7. Спор с интервьюером

Взгляд работодателя: Часто, когда мы волнуемся, неуверенны в себе - начинаем спорить и вести себя в некоторой степени агрессивно. Претенденты не исключение. Начинают давить на потенциального работодателя, задавать излишне много вопросов. Некоторые строят из себя «доку», подсознательно стремятся к доминированию.

Взгляд соискателя: «Умейте отстаивать свое мнение – работодатели это любят». Я процитировала одну из недавних соискательниц (она прочла об этом в статье о прохождении собеседования). Да, в этих словах есть доля истины, но грань столь тонка, что можно пережать…

Выход из ситуации: Обходите острые углы, закругляйте опасные вопросы. Например: «Все работают по-разному», «В каждом коллективе свои традиции». Никогда не вступайте с работодателем в диспут, держите паузу, слушайте, и если хотите высказать собственное мнение, то делайте это с уважением.

8. Критика прежних руководителей

Взгляд работодателя: Работодателю всегда интересно почему вы ушли с прежнего места. И если при ответе вы начинаете критиковать своего руководителя – новый работодатель автоматически переносит это отношение на себя. Ваш образ – склочник, «выносящий сор из избы». Человек, который не может ужиться в коллективе. «Не командный» сотрудник.
Взгляд соискателя: Очень хочется порой отыграться за прошлые обиды (тем более кажется, что на собеседовании ситуация безопасная – вас никто не услышит с прошлой работы). А иногда эмоциональный след от конфликта настолько силен, что не можете остановиться. Рекомендация – подготовиться заранее. Проговорить вслух свою версию событий. Потом сократить ее в 2 раза – снова проговорить. Затем еще в два раза – и снова озвучить. Тем самым снимется острота эмоций – и вы будете готовы на встрече коротко и четко изложить суть. Без негатива. Только факты. Помня о том, что информацию могут проверить.
Выход из ситуации: и все же на собеседовании эмоции прорвались… Стоит сказать, что даже при таких отношениях с непосредственным руководителем – с коллективом и соседними отделами все было хорошо. Подтвердить это рекомендациями от коллег. И обязательно проговорите, что о самой компании остались только самые лучшие воспоминания, потому что там вы «научились тому-то…», «освоили то-то…», «выросли в такой-то сфере…». На собеседовании нужно уметь даже промах превратить в победу :)

9. Ложь

Взгляд работодателя: Лгать на собеседовании - это означает затягивать веревку на своей шее. Приписывать себе несуществующий опыт, посещение курсов и т.д. ставит вас в очень уязвимое положение, поскольку, если с вами заключат контракт, то вам придется доказывать свои знания на деле и рано или поздно обман раскроется.
Взгляд соискателя: Лучше прямо рассказать о своих недочетах, это вызовет уважение со стороны работодателя. Лучше начать с испытательного срока и меньшей зарплаты, чем быть с позором уволенным.
Выход из ситуации: Уже дали ложную информацию? Выходить некуда. Либо Служба безопасности обнаружит подлог - и вас не возьмут в компанию. Либо вас возьмут на те функции, которые вы очень хотели, но никогда не делали. Тогда – сил вам на период испытательного срока – вам придется не только адаптироваться в новом коллективе, но и изучать все те компетенции, знание о которых себе присвоили.

Еще раз: ЛОЖЬ ЧУВСТВУЮТ ВСЕ! Не умом, но телом :) Кстати, этоу можно научиться :)

10. Незнание своих сильных\слабых сторон (преувеличение\преуменьшение достижений)

Взгляд работодателя: Собеседование – это переговоры по поводу продажи своих навыков, умений, способностей и рабочего времени – работодателю. И если на вопрос «Ваши сильные стороны?» звучат Ответы «не могу сам себя хвалить» или «об этом лучше спросить у других»… Это значит, что вы не можете представить товар и его характеристики. В этой ситуации «скромность – путь в неизвестность». И понятно, что менеджер по персоналу не пойдет опрашивать ваших друзей и знакомых. Кроме того – вы себя знаете лучше других :)
Взгляд соискателя: Накануне собеседования необходимо сесть, и записать на бумагу перечень сильных качеств. Под каждое качество подобрать описание жизненной ситуации, которая подтвердит ваши слова. Например: «я хороший организатор, когда мне поручили такое-то дело, я в течение короткого срока написал план работы, подобрал необходимые ресурсы, составил рабочую группу и в срок выполнил задание». И обязательно список «слабых» сторон. Почему в кавычках? Потому что нужно превратить ваши слабые стороны – в сильные :) Например: «я слишком требователен к подчиненным».
Выход из ситуации: Напишите сильные и слабые стороны прямо в резюме (в конце в качестве дополнительной информации). И при собеседовании открывайте свой экземпляр резюме – и смело выдавайте подготовленный рассказ. «Шпаргалка» позволит вам не тушеваться.

11. Отсутствие уточняющих вопросов

Взгляд работодателя: Сразу хочу отметить, что преувеличение заслуг очень заметно при собеседовании. И сразу возникает вопрос: если человек так старается себя приукрасить – что он может на самом деле? А ложь вообще не стоит включать в резюме – служба безопасности раскусит вас очень быстро.
Взгляд соискателя: Чтобы стать сотрудником компании достаточно соответствовать требованиям к должности. Не стоит представлять себя суперменом. Будьте собой.
Выход из ситуации: Если вы уже солгали.. Скорее всего, в данной компании вам ничего не светит. Представители кадровых служб настоятельно рекомендуют соискателям не приукрашивать свои резюме и не рассказывать о себе сказки при встрече –репутация лжеца может обойтись вам гораздо дороже... Мир, как известно, очень тесен.

12. Отсутствие рекомендаций

Взгляд работодателя: простая человеческая мысль, которая возникает в первую очередь «У кандидата есть проблемы? Ему есть что скрывать?». Из практики работы кадровых служб – рекомендации проверяются от силы в одном случае из десяти. Если это претендент на позицию руководителя подразделения или на должность, подразумевающую материальную ответственность.
Взгляд соискателя: Задавая вопрос о рекомендациях, менеджер по персоналу смотрит в первую очередь на вашу телесную реакцию. В этой ситуации практически не важно ЧТО вы говорите, важно – КАК. За 8 лет моей работы с персоналом я всего 4 раза давала рекомендации бывшим сотрудникам. Делайте выводы :)
Выход из ситуации: Спокойный ответ на вопрос о рекомендациях, уверенная речь, готовность предоставить данные: «Есть три человека, которые могут меня рекомендовать: руководитель с одного из предыдущих мест, коллега по работе, и менеджер из партнерской организации, с которой работает моя компания». Подготовьтесь заранее. Пересмотрите все свои контакты, найдите тех, кто сможет сказать о вас несколько слов. Не обязательно хвалебных - могут быть просто нейтральные комментарии (Да работал, в должности такой-то, с такого по такой год). Предупредите этих людей заранее.